Загрузите в Доступно в
  • Спасибо! Для нас важно знать, насколько просто и удобно вам было выбрать и купить свой первый тур на Level.Travel, остались ли довольны или вам что-то не понравилось.

    Дмитрий Малютин и Эллин Толстов
    Основатели Level.Travel
Загрузка отзывов...
Александра Г.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Бронировала тур через сервис впервые
Я долгое время скептически относилась к бронированию не через турфирмы, а тут решила попробовать. Очень удобно было подбирать тур в сервисе. Хорошая поддержка в чатах. Буду смело рекомендовать друзьям пользоваться сервисом и сама буду пользоваться. Очень удобно.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Александра! Очень рады, что ваш опыт бронирования через наш сервис был положительным. Мы стараемся делать процесс выбора и бронирования туров максимально удобным для наших пользователей, и отзывы таких довольных клиентов, как вы, подтверждают, что мы на правильном пути. Спасибо, что рекомендуете нас своим друзьям и будете пользоваться нашим сервисом в дальнейшем. Если возникнут какие-либо вопросы или нужна будет помощь, наша служба поддержки всегда готова помочь.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 марта 2024 года
Александра П.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
удобный сервис
Все удобно, понятно, быстро без вопросов. Отличный сервис, очень удобный поиск, большой выбор. Проблем не возникло, документы получили вовремя.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Александра! Мы очень рады, что наш сервис оставил у вас положительные впечатления. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы сделать его еще более удобным и эффективным для наших пользователей. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 марта 2024 года
Наталья Ш.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Все оперативно!!!!
Всем огромное спасибо. Будем пользоваться вашим приложением. Рекомендую своим знакомым. Покупали тур первый раз. Были небольшие проблемы, но они были решены.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Наталья! Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и рекомендуете его своим знакомым. Благодарим вас за то, что выбрали нас и поделились своим опытом. Мы всегда готовы помочь вам в выборе и решении любых вопросов, связанных с путешествиями.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 марта 2024 года
Даниил Ж.
купил(а) тур
на Шри-Ланку
на двоих
Обман с дополнительным багажом
Покупал путевку Аннекс Тур через Левел Тревел. На обратный перелет требовался дополнительный багаж. Покупка багажа напрямую у Аннекса доступна на сайте, но недоступна для тех кто покупал тур в Левел Тревел. Стоимость покупки дополнительно багажа у Аннекса примерно 3 тр. на двоих человек, но в Левел Тревел тот же самый багаж на двух человек стоит порядка 15 т.р. Поясняют тем, что у Левел Тревел "свои тарифы".
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Даниил! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями во время вашего отдыха. Информация которую вы можете найти на сайте туроператора может отличаться от той, что мы получаем от туроператора. Согласно пункту 5.18.1 нашего договора, за любые изменения в бронировании будет доплата в размере 3% от общей стоимости тура.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 марта 2024 года
Светлана С.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отличный сервис!
Ранее пользовалась Травелатой, но Левел Тревел направится больше. Выбирать туры и делать фильтры очень удобно. Подтверждение приходит быстро, документы в личном кабинете в сроки. Советую однозначно! Сам выбрал, сам купил! А не то что впарят в турагентстве.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Светлана! Благодарим вас за ваш положительный отзыв о нашем сервисе. Мы рады, что вам понравилось удобство выбора туров и функция фильтров. Наша команда всегда стремится к тому, чтобы процесс покупки был максимально комфортным и простым для наших клиентов. Спасибо за ваши рекомендации и доверие к нашему сервису!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 19 марта 2024 года
Аноним
Впечатление от сервиса
Оформлять тур удобно, но если летите первый раз, то информационной поддержки явно не хватает. Чат не кликабельный, через почту долго отвечают и неинформативно
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте! Вы оставили отзыв не авторизовавшись на сайте, к сожалению, мы не можем проверить информацию по вашему отзыву. Напишите, пожалуйста нам на почту quality@level.travel.
При обращении в мессенджерах для перевода на менеджеров необходимо выбрать пункт 7. Проверить ваши обращения в мессенджерах и по электронной почте без заказа невозможно.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 марта 2024 года
Аноним
Сервис отличный пока вопрос не касается возврата денежных средств
Забронировала отель через сайт Level Travel, внесла предоплату (хорошо, что не всю сумму сразу, а только половину). Далее началось ожидание подтверждения бронирования от отеля (заняло 2 дня). По отелю пришел отказ, предложенные на замену варианты мне не подошли, поэтому попросила возврат денежных средств и тут началось. Возврат обещают в срок не более 72 часов, а минимум моментально, но на данный момент мне не вернули деньги, хотя прошло уже 5 дней. Представители level travel утверждают, что они мне деньги отправили и у них в системе трансакция успешно проведена. Но на моем счету все еще нет денег, а мой банк утверждает, что со стороны level travel была произведена отмена возврате денежных средств. Документы по возврату мне так и не предоставили. Сколько еще это будет продолжаться неизвестно. Крайне не рекомендую связываться с этой организацией!
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте! Вы оставили отзыв не авторизовавшись на сайте, к сожалению, мы не видим вашего заказа и проверить, с чем связаны задержки в возврате средств мы не можем. Напишите, пожалуйста, нам на почту quality@level.travel и мы проверим, что происходит с вашим возвратом. Узнав номер вашего заказа, мы сможем связаться с платёжной системой и запросить для вас чек подтверждающий возврат.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 марта 2024 года
Александр Н.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Оперативно решили нестандартный вопрос
Сервис понравился, удобный выбор туров, также порадовал кэшбек от банка-партнера сервиса.
Отдельное спасибо за оперативное решение нестандартного вопроса: пришлось ехать в отпуск с переломом ноги; специалисты сервиса оперативно помогли уведомить авиакомпании об этой ситуации и о том, что потребуется помощь при посадке в самолет и высадке. Спасибо!
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Александр! Благодарим вас за приятный отзыв и выбор нашего сервиса. Мы рады, что вам понравился наш выбор туров и особенно оценили кэшбек от наших партнёров. Мы гордимся нашей командой профессионалов, которая всегда готова помочь нашим клиентам в любых ситуациях. Благодарим вас за доверие и отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 марта 2024 года
Елена Д.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Удобный сайт.
Все оформлено быстро, удобно, понятно.
По ценам дешевле, чем у других туроператоров.
Воспользуемся снова, благодарю.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Елена! Мы сотрудничаем с крупнейшими туроператорами, что позволяет нам предлагать нашим клиентам выгодные цены на туры.
Мы с нетерпением ждем возможности помочь вам в организации вашего следующего путешествия. Благодарим вас за обращение и отзыв!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 марта 2024 года
Елена Г.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Первый раз и так всё хорошо)
В первые покупала напрямую на сайте, а не через туроператора. Было страшно, но итог превзошел все ожидания и мои страхи пропали.
Тур купила быстро, документы пришли все в полном объеме. Вопросов не возникло не на одном этапе путешествия. Спасибо за сервис.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Елена! Благодарим вас за выбор нашего сервиса и положительный отзыв. Мы стараемся сделать процесс покупки туров максимально простым и удобным для наших клиентов. Рады, что нам удалось оправдать ваши ожидания и вы остались довольны результатом. Будем рады помочь вам снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 марта 2024 года
Аноним
Просто восхитительно !
Спасибо огромное! Всё хорошо как всегда. Быстро, удобно и надёжно! Всегда на связи, всегда отвечают и помогают.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте! Мы очень рады, что у вас все хорошо и вы довольны нашим сервисом. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали максимально качественный и быстрый сервис, а также чувствовали себя уверенно и надежно. Благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Будем рады помочь вам и в будущем!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 18 марта 2024 года
Аноним
Удобный сервис
Впервые воспользовался, удобно искать по фильтрам, большой выбор. Буду пользоваться часто, надеюсь сервис будет становиться только лучше)
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте! Мы рады, что наш сервис вам понравился. Мы стараемся улучшать качество наших услуг и всегда рады вашим отзывам. Будем рады видеть вас снова и помогать вам в поиске лучших туров!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 17 марта 2024 года
Мария А.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Покупка тура и поддержка
В целом произвести бронирование было несложно и удобно. Но вот работа поддержи оставляет желать лучшего. Невозможно было оперативно решить вопрос с покупкой места доп багажа. В службе поддержи тянут с ответами, нет телефона для связи, невозможно уточнить нужную информацию. 2 дня толком никто не отвечал внятно на запрос, а потом просто ответили, что сегодня день вылета, решить уже ничего невозможно
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Мария! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе. После проверки ваших обращений, мы обнаружили, что наши менеджеры отвечали вам достаточно быстро и не вызывали дополнительных вопросов. Что касается дополнительного багажа, то здесь мы действительно не смогли вам помочь. Туроператор является непосредственным исполнителем услуг по туру, и мы обращались к нему с запросом на добавление багажа. Туроператор, к сожалению, ответил, что в день вылета невозможно добавить багаж.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
3.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 17 марта 2024 года
Мария П.
купил(а) тур
в ОАЭ
на двоих
Удобный сервис, всё понравилось.
Бронировали тур в Дубай в марте 2024 года. Всё понравилось, стоимость тура очень выгодная, отель полностью оправдал ожидания. Всё соответствовало описанию. Не жалею, что воспользовалась вашими услугами. Спасибо большое!!!
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Мария! Благодарим вас за позитивный отзыв и выбор нашей компании. Мы очень рады, что ваше пребывание в Дубае было приятным и комфортным, а стоимость тура оказалась для вас выгодной. Наша главная задача - предоставить нашим клиентам качественные услуги и помочь им в выборе лучших вариантов для отдыха. Мы будем рады помочь вам в организации будущих путешествий!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 17 марта 2024 года
Юрий Т.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Никогда!!!
Никогда больше не буду пользоваться ни Level.travel, ни туроператорами. Полная безответственность! На "отлично" только деньги сняли за тур! Далее Level.travel всю ответственность "спихнул" на Anex (так как Anex туроператор, а Anex "все стрелки перевёл" на Level.travel, так как мы тур брали на платформе Level.travel. За 18 дней ни одного специалиста Anex не видели, трансфера не было. Отель отличный, бассейн великолепный, завтраки очень понравились и по всем параметрам, трансферы от отеля на 2 пляжа, персонал доброжелательный! А вот номер настоящий сарай, такого мы ещё не встречали нигде в Таиланде, ни в Паттайе, ни на Самуи. Позор! Причём на ресепшине утверждают, что смена белья каждый день, по факту ходишь за девочкой, просишь... Ни деньги, ни подарки не работают! Пожаловался в Level.trevel и Аnex по почте, "послали" в Anex в Таиланде...
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Юрий! Нам очень жаль, что во время вашего отпуска вы столкнулись с трудностями. Мы являемся сервисом онлайн - бронирования туров и работаем как турагентство. Исполнитель по туру - туроператор. Если вы обратитесь к туроператору напрямую, он может отправить вас обратно к нам. Поскольку вы находитесь в другой стране, вас будут сопровождать представители туроператора - представители принимающей стороны. По этой причине и мы, и сотрудники туроператора для получения информации отправляли вас к представителям принимающей стороны.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 марта 2024 года
Ольга М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Становятся еще лучше.
Давно приобретаю туры в Левел. Тревел. Удобно, быстро, конкретно. Но ребята стараются стать еще лучше. Хотелось бы знать об условиях отмены или изменений по туру до того, как тур уже оплачен.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Ольга! Благодарим вас за ваш отзыв и доверие к нашей компании. Мы рады, что вы находите время делиться своим мнением о нас. Ваш отзыв является для нас большим стимулом для дальнейшего совершенствования наших услуг. Мы всегда стараемся быть лучше и предоставлять нашим клиентам наиболее качественный и удобный сервис. Еще раз благодарим вас и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
До момента подтверждения тура, к сожалению, узнать условия отмены невозможно. Это связано с тем, что мы запрашиваем условия отмены у туроператора.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.3 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 марта 2024 года
Федор Д.
купил(а) тур
в Китай
на двоих
Традиционно выбираем тур через Level.Travel.
Как всегда информативно, оперативно и поддержка в нужное время. Спасибо Вам большое! В следующий раз снова с Вами.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Фёдор! Благодарим вас за положительный отзыв. Мы рады, что смогли помочь вам и предоставить необходимую информацию в нужное время. Наша команда стремится к тому, чтобы каждый клиент получал наилучший сервис и поддержку. Будем рады увидеть вас снова в качестве нашего клиента в следующий раз.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 марта 2024 года
Аноним
Я люблю пользоваться этой платформой.
Все просто, быстро, удобно и всегда удается найти что-то по выгодный цене. Сравниваем цены, когда приезжаем в отель, получается намного дешевле, чем у других. Я всем рекомендую пользоваться платформой.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте! Благодарим за ваш положительный отзыв. Мы рады, что наш сервис помогает вам находить выгодные предложения и делать ваше путешествие более комфортным. Наша команда постоянно работает над улучшением качества предоставляемых услуг и расширением списка партнеров, чтобы вы могли наслаждаться беззаботным отдыхом.
Будем рады видеть вас снова на нашей платформе!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 марта 2024 года
Азат Ю.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Каждый раз проблемы
Несколько раз заказывал тут туры и всегда были проблемы. Каждый раз левел отказывался брать ответственность на себя и перекладывал ее на кого угодно. Они даже извиняться не умеют. Не понимаю почему продолжаю ими пользоваться, очевидно больше не буду.
Ответ от Левел Путешествия
Здравствуйте, Азат! Благодарим вас за выбор нашей компании для бронирования тура. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты уже работают над улучшением системы бронирования, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. На данный момент, чтобы избежать подобных сложностей в будущем, мы рекомендуем использовать фильтры на нашем сайте для выбора туров с "Моментальным подтверждением". Это значительно упростит процесс бронирования и снизит вероятность возникновения отказа по туру. Надеемся, наши рекомендации будут вам полезны, и вы получите удовольствие от отдыха.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
2.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 марта 2024 года
Наталья С.
купил(а) тур
по России
на двоих
Отличный сервис
Все было отлично. Поиск отеля, оптимальная цена, быстрота бронирования. В отеле все соответствовало описанию на сайте
Ответ от Левел Путешествия
Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы рады, что вам понравилось проживание в забронированном отеле и вы остались довольны всеми услугами. Наша команда всегда старается предоставить гостям наилучший сервис и комфорт.
Будем рады видеть вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 16 марта 2024 года
Загружаем еще отзывы
1000 Туров - Поиск и бронирование туров онлайн